Cómo mejorar la inversión en salud, propone Fundación Clementina

Cómo mejorar la inversión en salud, propone Fundación Clementina

Como un espacio plural para debatir ideas que auguren una Argentina tecnológica para el tricentenario, se presentó Fundación Clementina. Es encabezada por Carlos Pallotti y Hugo Scolnik, como vicepresidente y reúne a empresarios, académicos y profesionales especialmente vinculados al campo de las nuevas tecnologías. Un primer trabajo de la Fundación, referido a cómo mejorar la inversión en salud, fue presentado en el encuentro. 

 

El nombre mismo -Clementina- recuerda a la legendaria primer computadora que se instaló en la Facultad de Ciencias Exactas de la UBA y en torno de la cual se formó la masa crítica de informáticos argentinos. Algunos de ellos partícipes de esta Fundación, como el doctor Hugo Scolnik, que fue creador de la Escuela de Informática de esa facultad, y el ingeniero Jonás Paiuk, que comandó el grupo de armado de Clementina, ambos integrando el equipo del doctor Luis Sadosky.

Más de un centenar de asistentes tuvo el encuentro realizado en el Centro Cultural Borges, ante quienes hablaron Pallotti, Scolnik (discursos por separado) y Eduardo Suárez Battán , quien trazó una síntesis de uno de los primeros trabajos de Fundación Clementina, que aborda el campo de la salud argentina y cómo mejorar su gestión, beneficiándose del uso de las nuevas tecnologías.

Fundación Clementina propone crear un Registro Nacional de Salud, para que los ciudadanos cuenten con un número (y registro) que nos identifique de manera inequívoca a nivel nacional y que permita unificar las diferentes fuentes de información existentes en materia de salud individual.

También propone la Clave Única de Identificación Sanitaria (CUIS) junto con la Historia Clínica Electrónica  (HCE) y la Receta Médica Electrónica -no es un detalle menor que solo en EEUU mueren al año más de 7000 personas por errores derivados de la mala caligrafía médica o es causante de intoxicaciones por mala administración de medicamentos.

Un aspecto enfatizado en la presentación fue la necesidad de interoperabilidad y estandarización para aprovechar las virtudes de las tecnología y evitar demoras o repeticiones.

Suárez Battán señaló que la elección del campo de la salud para la reflexión conjunta de FC deviene de que “la Argentina realiza una inversión en salud destacable en valores proporcionales, cerca del 10% del PBI es destinado a ese fin. Sin embargo, ese dato aislado es incompleto si no se coteja con los resultados. Veamos algunos de los que proporcionan organismos que trabajaron en el análisis del estado de la situación:
“Chile y Costa Rica, dos países de la región con un ingreso per cápita similar. en la Argentina mueren anualmente 15 niños por cada 1.000 nacidos vivos, en Chile, 9 y en Costa Rica, 11. nuestra.
“Una primera conclusión permite estimar que los resultados de la inversión en salud en la Argentina no se reflejan de manera positiva en la sociedad.”

Además de los cuatro puntos propuestos, el documento también realiza una serie de recomendaciones de Políticas Públicas, como derogar el artículo 19 de la Ley 17132, que habla de recetas de puño y letra del médico.

También recomienda elevar al Congreso una les más específica de Historia Clínica Electrónica.

En tercer lugar considerar la creación de la Clave Única de Identificación Sanitaria (CUIS).

Y, cuarto, proponer a los legisladores que se comience con el debate en el Congreso de una Ley Nacional de la Salud.

“El conjunto de acciones que nos hemos permitido sugerir -dice la propuesta-, nos hace pensar que en tiempos razonables y con requerimientos acordes a la capacidad económica y de ejecución que dispone en la actualidad, se puedan alcanzar algunos de los siguientes beneficios:

· Conservar la inversión ya realizada por las distintas organizaciones en tecnología y telecomunicaciones.

· Efectividad de los servicios

· Disminuir los errores de diagnóstico

· Reducir el tiempo de diagnóstico

· Mejorar la atención del paciente

· Acrecentar la eficiencia del sistema

· Disminuir/minimizar los estudios innecesarios

· Reducir el fraude

· Permitir planificar mejor las políticas públicas sanitarias

· Facilitar la integración de los recursos de los actores de la salud (OS, sindicatos, hospitales, farmacias, prepagas, y otros

· Disponer de estadísticas relevantes para la toma de decisiones.

· Reducir los costos a largo plazo

· Disminuir los costos administrativos

· Evitar duplicación de prestaciones

· Que pague el que tiene que pagar – (Ej. Hospitales que no pueden cobrarles a las prepagas).


Fuente: portinos

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Google quiere salvar las lenguas en peligro de extinción

Google quiere salvar las lenguas en peligro de extinción

Google quiere salvar lenguas en peligro de extinción mediante la documentación. El gigante de Internet ha intervenido en el desarrollo y lanzamiento de un proyecto, que estará liderado por expertos en el campo de la conservación lingüística. El 'Proyecto de lenguas en peligro de extinción' permite salvar más de 7.000 lenguas. Google.org explica que se trata de un espacio colaborativo y por ello pide la colaboración de los internautas. 

 

   Google ha puesto como ejemplo la lengua Miami-Illinois, que muchos consideraban ya extinta. En el pasado la hablaban comunidades de indios americanos en lo que ahora es el Medio Oeste de Estados Unidos, y las últimas personas que podían hablarla con fluidez murieron en la década de los 60 del siglo pasado.

   Daryl Baldwin, relata Google, un ciudadano de la tribu Miami de Oklahoma, empezó años más tarde a aprender la lengua a partir de manuscritos históricos. Actualmente colabora con la Miami University de Ohio para continuar la labor de revitalizar el idioma, publicar relatos, archivos de audio y otros materiales educativos. Los niños de la tribu Miami están aprendiendo de nuevo la lengua y, "lo que aún es más ejemplar", explica la compañía, "se la enseñan unos a otros".

   Google quiere realizar una labor parecida con el Proyecto de lenguas en peligro de extinción, una plataforma donde se puede encontrar y compartir la información más completa y reciente sobre los idiomas en vías de extinción, incluidos algunos en nuestro país. "En España, las tres lenguas que están en esta situación son el Aragonés, el Asturiano y la lengua de signos catalana, siendo el primero el que se encuentra en una situación más vulnerable", explica Google en su blog.

   Google quiere documentar las más de 7.000 lenguas que están a punto de desaparecer, ya que considera que es un paso "importante para preservar la diversidad, honrar los conocimientos de nuestros mayores y enriquecer el futuro de los jóvenes". La tecnología "puede colaborar en estos esfuerzos al permitir que se creen grabaciones de alta calidad de los últimos hablantes de un idioma, al conectar comunidades dispersas a través de los medios sociales de comunicación y al facilitar el aprendizaje de idiomas", ha opinado la compañía.

LA IMPORTANCIA DE LAS COLABORACIONES

   El Proyecto de lenguas en peligro de extinción, con el apoyo de una nueva coalición, la Alianza para la Diversidad lingüística, ofrece a las personas interesadas en preservar las lenguas un lugar donde guardar y acceder a investigaciones sobre el tema, compartir sugerencias y establecer colaboraciones. Un grupo diverso de colaboradores ya ha empezado a aportar contenido que abarca desde manuscritos del siglo XVIII a herramientas modernas para la enseñanza de idiomas como: vídeos, muestras de idiomas en audio y artículos para compartir conocimientos.

   Los miembros del Comité Asesor también han proporcionado directrices para ayudar a organizar la plataforma y satisfacer los intereses y necesidades de las comunidades lingüísticas.

   Google ha intervenido en el desarrollo y lanzamiento de este proyecto, pero el objetivo a largo plazo es que tomen el mando expertos en el campo de la conservación lingüística. Por ello, en los próximos meses, la compañía dará el relevo oficial al First Peoples' Cultural Council (FPCC) y al The Institute for Language Information and Technology (The LINGUIST List) de la Eastern Michigan University, quienes se encargarán del proyecto. El FPCC asumirá la presidencia del Comité Asesor y encabezará las tareas de difusión y estrategia del proyecto, mientras que los integrantes de The LINGUIST List ejercerán de responsables técnicos. Ambas organizaciones colaborarán en coordinación con el Comité Asesor.

   Una parte de este proyecto lo constituyen las investigaciones sobre los idiomas más amenazados del mundo que comparte el Catálogo de lenguas en peligro de extinción (ELCat), liderado por equipos de la University of Hawai'i en Manoa y la Eastern Michigan University, con financiación de la National Science Foundation.

Fuente: europapress.es

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Campaña en Internet pide a Ecuador asilo político a fundador de WikiLeaks

Campaña en Internet pide a Ecuador asilo político a fundador de WikiLeaks

Una campaña lanzada a través de Internet pidió este miércoles al Gobierno de Ecuador dar luz verde a la solicitud de asilo del fundador de WikiLeaks, Julian Assange y solidarizarse “con alguien que está sufriendo las consecuencias de su compromiso con el ejercicio de la libertad de expresión”

La página de Internet oiga.me comenzó a difundir este miércoles una campaña digital para pedir al Gobierno de Ecuador la aprobación de asilo político al australiano Julian Assange, creador del sitio Web WikiLeaks, conocido mundialmente por difundir archivos desclasificados del Despartamento de Estado de Estados Unidos.

El portal reseña que la campaña, que durará tres días, fue formulada por un colectivo de redes sociales que, apoyando el compromiso de Assange con la libertad de expresión, solicitan a Ecuador que otorgue el asilo pedido este martes por el australiano, refugiado actualmente en la embajada de Ecuador en Londres.

"Pide al gobierno de Ecuador que acepte el asilo de Julian Assange", es el eslogan de la convocatoria que aglutina a organizaciones de redes sociales de América y España reunidas por estos días en Quito.

Para sumarse, los internautas deben registrarse con nombre y apellido, y un correo electrónico. Hasta la tarde del miércoles se habían más de 377 personas. Pero los organizadores esperan llegar a los mil usuarios.

Previo a la presentación de la campaña, miembros de esos colectivos se manifestaron a favor del asilo frente al palacio presidencial en Quito.

"Ecuador, como país que reconoce el derecho a la comunicación y que defiende la libertad de expresión, no puede eludir su solidaridad con alguien que está sufriendo las consecuencias de su compromiso con el ejercicio" de esta garantía y que "defiende el acceso a información verdadera", indica la página.

El colectivo de piratas informáticos Anonymous, publicó un enlace de la campaña en la red social Twitter.

En esa red, la encuestadora Market-Monitor realiza un sondeo en torno a si el gobierno del presidente Rafael Correa debe dar asilo al australiano.

Este martes, Assange se refugió en la embajada ecuatoriana en Londres  y alegó ser un perseguido por varios países.

Criticó que su país no brindará las condiciones mínimas de seguridad y denunció "amenazas de muerte, boicot económico y la posibilidad de ser entregado a las autoridades de Estados Unidos de América por autoridades británicas, suecas o australianas".

Actualmente, Assange enfrenta una solicitud de extradición a Suecia por supuestos delitos de violación y asalto sexual.

En el 2010, Ecuador invitó a Assange para exponer sobre los documentos clasificados de Estados Unidos que involucraban a América Latina, después de que se conocieran cables que denunciaban supuestos actos de corrupción en las fuerzas policiales del país suramericano.

Fuente: telesurtv.net

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Crece fuerte la demanda de videos por Internet

Crece fuerte la demanda de videos por Internet

Las videollamadas, la TV vía Web y los films que se ven en tabletas disparan el consumo.

Cómo será Internet en los próximos años? Seguirá creciendo a tasas muy altas: habrá más gente conectada, usando más dispositivos y haciendo más cosas. Se prevé que sólo en 2016 circulará por Internet el mismo volumen de información que circuló por ella desde 1984 hasta 2012. Y, entre los factores que impulsarán el crecimiento del tráfico, los contenidos en video tendrán un papel protagónico.

En 2011 hubo en el mundo 792 millones de usuarios de video a través de Internet. Y en 2016 serán 1.500 millones de personas que suban, miren y se comuniquen usando video online; lo que representará un crecimiento del 89 % en cinco años.

Como muestra del inmenso volumen de videos que se comparten online, vale este dato: si alguien quisiera ver todo el contenido subido a YouTube durante un día promedio necesitaría pasarse más de once años frente a la pantalla.

Además de sitios como YouTube, al crecimiento del video online contribuirán las videollamadas (ya comienza a ser común que los smartphones traigan cámaras adicionales para este fin), la televisión y las películas vistas desde celulares y tabletas, los televisores con acceso a Internet y la telepresencia (videoconferencias en muy alta definición).

Según Cisco –gigante mundial en la provisión de tecnología e infraestructura de redes que organizó un gran evento en San Diego para discutir el futuro de Internet–, también crecerá el video móvil: se estima que pasará de los 271 millones de usuarios que tuvo en 2011 a unos 1.600 millones de usuarios en 2016.

Otra tendencia que recorrió mesas redondas y conferencias fue la llamada “Internet de las cosas”, que implica que cada vez más dispositivos se conecten a Internet, incluso sin la intervención de las personas. Los contactos máquina a máquina seguirán creciendo y llegará un momento en que casi cualquier dispositivo con algo de electrónica se conectará a Internet: desde un auto poniéndose en contacto con el fabricante para informar sobre alguna falla o recibir alguna actualización hasta un GPS transmitiendo datos sobre su velocidad a un sistema de control de tránsito.

Se estima que en 2016 habrá unos 19 mil millones de conexiones a Internet (ya sea desde equipos fijos, móviles y máquina a máquina).


Fuente: Clarin

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Arrecia el debate por definir quién controla Internet

Arrecia el debate por definir quién controla Internet

Varios grupos alertaron sobre la posibilidad de que Rusia o China quieran adueñarse de la Red; es por una reunión que celebrará en diciembre la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

París - Esto acaba de llegar de Ginebra: Las Naciones Unidas no tienen un plan para tomar control de Internet. Los helicópteros negros que buscarían robarse la Red no han salido del hangar.

Los teóricos de la conspiración para apoderarse de Internet se sentirán desilusionados. La última teoría, alimentada por grupos de "Internet abierta", compañías como Google y algunos legisladores estadounidenses, sostenía que burócratas dedicados a cliquear el mouse en la sede de la ONU en Ginebra, con el apoyo de gobiernos que desconfían de Estados Unidos, planeaban tomar control de Internet.

El complot sería algo así: en una reunión en diciembre de un ente oscuro de la ONU llamado Unión Internacional de Telecomunicaciones, Rusia, China y sus amigos tratarían de quitar la supervisión de Internet de las organizaciones públicas y privadas que ahora cumplen con esta tarea , traspasando esta responsabilidad a la UIT. De allí derivaría todo tipo de cosas malas, desde la censura hasta la división de Internet.

Para el mes pasado estos temores ya estaban a niveles tan afiebrados que legisladores estadounidenses presentaron una resolución reclamando a su gobierno a que bloqueara propuestas que "justificarían mayor control gubernamental de Internet bajo leyes internacionales y rechazarían el actual modelo de múltiples interesados que ha permitido el florecimiento de internet".

Vinton G. Cerf , el "principal evangelista de internet" de Google, alertó durante las audiencias en el Congreso: "La Internet abierta nunca ha estado más en riesgo que ahora. Se está preparando una nueva batalla internacional, batalla que determinará el futuro de Internet".

EL CULPABLE: UNA REUNIÓN DE LA UIT

Los discursos alarmistas dieron lugar a titulares en cables y blogs, tales como "Estados Unidos alerta que el plan de la ONU para controlar Unternet debe ser detenido" y "Estados Unidos reitera resistencia a ocupación de Internet por UIT-ONU"

Es hora de ver qué pasa en realidad. Documentos preparados para la reunión de diciembre, que se filtraron la semana pasada -sí, en Internet- muestran que no hay propuestas de entregar el control de la red a la UIT. La Unión insiste en que no tiene deseos de cumplir ese rol.

Y si bien algunos gobiernos querrían dar al ente mayor poder regulatorio, Estados Unidos y otros países con posturas similares podrían bloquearlos fácilmente.

"Sería equivocado y un poco tonto hablar de que la UIT 'tome control' de Internet", escribió en su blog Milton L. Mueller, un profesor de la universidad de Syracuse que es autor de Ruling the Root: Internet Governance and the Taming of Cyberspace (Gobernar la raíz: gobierno de internet y domar el cíber espacio). "Es más bien que Internet está tomando control del mundo de las telecomunicaciones, estableciendo cada vez más los términos y condiciones bajo los cuales funcionan la UIT y sus entes operativos".

Quienes hacen campaña por una Internet abierta dicen que esto no significa que no haya motivos para preocuparse al acercarse la reunión de diciembre, llamada la Conferencia Mundial de Telecomunicaciones Internacionales . La reunión fue llamada por la UIT, entre cuyos miembros se incluyen 190 países y cientos de compañías de telecomunicaciones y tecnología, para actualizar un tratado de telecomunicaciones internacionales que tiene que ver con cuestiones técnicas como por ejemplo cómo conectar llamadas entre países.

"Si bien no creo que esto represente una ocupación por la ONU de Internet, al modo en que se lee en la blogósfera, algunas de las propuestas van al corazón de cómo viaja la información en Internet" dijo Sally Shipman Wentworth, alta funcionaria para política pública de la Internet Society . "Incluso pequeños cambios en la redacción podrían tener un impacto considerable".

El pacto existente data de 1988, cuando Internet estaba en su infancia y las telecomunicaciones en muchos países eran aún el dominio de monopolios controlados por el estado. El texto que se prepara para la reunión, a realizarse en Dubai, incluye varias cláusulas relacionadas con Internet, incluyendo medidas para contrarrestar el spam y aumentar la ciberseguridad.

Pero el texto no incluye propuesta alguna que modifique las funciones centrales de gobierno de Internet, que son manejadas por grupos como la Corporación de Internet para Nombres y Números Asignados (Icann es la sigla en inglés), la Fuerza de Tareas de Ingeniería de Internet y el Consorcio de la World Wide Web . Icann, por ejemplo, supervisa el sistema de nombres de dominios mientras que los otros grupos desarrollan y mantienen normas técnicas.

"Es una lástima que el Congreso dedique tanto de su valioso tiempo a algo que ni siquiera está planteado" dijo Hamadoun Touré, secretario general de la UIT. "No hay una sola referencia al gobierno de Internet en el documento preparatorio".

Icann ha irritado a gobiernos de todo el mundo, incluyendo el de Washington, con iniciativas para expandir la gama de direcciones de internet disponibles. Recientemente creó un nuevo dominio de máximo nivel para pornografía, usando el sufijo .xxx. Esta semana la organización dio a conocer las propuestas de cientos de nuevas extensiones de dominio. El proyecto aumenta en mucho la gama de direcciones ofrecidas, pero los críticos dicen que podría llevar a la violación de marcas registradas.

El año pasado, Vladimir V. Putin, entonces primer ministro y ahora presidente de Rusia, alimentó los temores de una disputa del control cuando dijo durante una reunión con Touré que su objetivo era establecer el "control internacional de Internet, usando las capacidades de monitoreo y supervisión de la Unión Internacional de Telecomunicaciones".

Docenas de gobiernos han presentado propuestas para el nuevo tratado. La mayoría de estas no han sido difundidas públicamente, falta de transparencia que ha alimentado los temores respecto de lo que podría debatirse en diciembre. Algunas de las normas propuestas, tal como se ve en el texto borrador, son ciertamente alarmantes para grupos que defienden la libertad en Internet. Una propuesta daría a los gobiernos el derecho de controlar el ruteo del tráfico de telecomunicaciones internacionales que se originen dentro de sus fronteras. Los críticos dicen que esto podría facilitar la censura por regímenes represivos, aunque normas de la UIT, apoyadas por Estados Unidos, ya permiten la censura.

Como sea, los analistas dicen que es extremadamente improbable que la administración del presidente Barack Obama, que repetidamente ha declarado su apoyo a una Internet abierta, esté dispuesta a firmar un tratado que permita la represión a las comunicaciones en Internet o una expansión del rol de control de la ONU.

"La mayoría de los miembros de la UIT coinciden con nosotros a este respecto" dijo en su testimonio ante el Congreso Philip L. Verveer, coordinador para comunicaciones internacionales y política de información del departamento de Estado. "No hay propuestas para investir a la UIT con autoridad directa de gobierno sobre internet".

Algunos analistas dicen que lo que realmente hay en juego es dinero.

LA NEUTRALIDAD DE LA RED, EN JUEGO
Robert M. McDowell, miembro de la Comisión Federal de Comunicaciones (conocida por la sigla FCC) le dijo a un comité de la cámara baja del Congreso de los EE.UU. el mes pasado que sabía de propuestas respecto del tratado que podrían permitir a compañías de telecomunicaciones extranjeras imponer aranceles a Google, Facebook, Netflix y otras compañías de Internet de Estados Unidos que usan mucho ancho de banda. Esto sería "devastador para la actividad económica global" dijo.

La Asociación Europea de Operadores de Redes de Telecomunicaciones, un grupo de presión con sede en Bruselas, ha reclamado que el tratado permita el manejo del tráfico de las telecomunicaciones. Las compañías de Internet se oponen en general a esta idea, reclamando en cambio " neutralidad de las redes ", la idea de que debe darse igual prioridad a todo tráfico, desde las simples llamadas de voz hasta el video que utiliza mucho ancho de banda.

El tratado "debiera reconocer los desafíos de la nueva economía de Internet y los principios de que se reciba compensación justa por tráfico y los ingresos de los operadores no deben desconectarse de las necesidades de inversión causadas por el rápido crecimiento del tráfico de Iinternet", dijo la asociación de operadores en una presentación ante la UIT. Por tanto el verdadero conflicto no es por el gobierno de Internet, dicen algunos analistas, sino por el reparto de las ganancias, buscando los operadores de telecomunicaciones internacionales usar a la UIT para extraer ingresos de las compañías de internet estadounidenses.

"La gente que apoya la Internet abierta es muy astuta al presentar esto como un intento de la ONU de tomar control" escribió Mueller, que ha hecho trabajos contratado por la UIT y por una variedad de compañías de telecomunicaciones y organizaciones de Internet. "Quizás sería mejor presentar la cosa como un ataque retrógrado a la liberalización en las telecomunicaciones internacionales".

NYT. Traducción de Gabriel Zadunaisky.

Fuente: lanacion

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Redes sociales, Internet y ejercicio en televisión

Redes sociales, Internet 
y ejercicio en televisión

Como venida del futuro, ahora las personas podrán interactuar con su televisión, navegar en Internet, hacer ejercicio, jugar, comunicarse con sus conocidos a través de Skype y estar en las redes sociales. 

 

Y es que la empresa surcoreana Samsung lanzó su nueva línea de pantallas inteligentes, las cuales responden a la voz de las personas y a sus movimientos, además de poderse sincronizar con los teléfonos celulares.

Esto debido a la tecnología Smart Interaction de la compañía, la cual permite tener una interacción total con el equipo.

A través de un control de voz, los usuarios podrán encender la televisión, subir el volumen o cambiar el canal con sólo hablarle.

Asimismo, gracias a una cámara y un sensor en la parte superior del aparato, el control de movimiento permitirá dirigir el aparato con las manos.

NUEVA TECNOLOGÍA

Uno de los avances tecnológicos que representan un gran salto en la forma de relacionarse con el televisor es la tecnología Smart Interaction, con la cual el usuario conseguirá tener una interacción total.

Otra innovación de las pantallas es el reconocimiento facial, que permite ingresar de forma automática a las personas y poder conectarse a Skype directamente.


Fuente: eleconomista

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Nuevos dominios de internet podrían incluir .catholic, .sex y .pizza

Nuevos dominios de internet podrían incluir .catholic, .sex y .pizza

LONDRES. El popular .com podría tener que competir pronto con sufijos como .sex, .catholic, .latino o .pizza, después de que el organismo a cargo de las direcciones en internet revelara el miércoles en Londres las casi 2.000 solicitudes recibidas. 

 

La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN, por sus siglas en inglés), establecida en Estados Unidos, proporcionó detalles sobre las 1.930 demandas recibidas para registrar nuevos dominios.

Muchas de las nuevas solicitudes provienen de grandes multinacionales como Apple, Mitsubishi, IBM, y solo el gigante tecnológico Google ha pedido más de 100, incluidos .YouTube y .lol (una abreviatura informal habitualmente utilizada en internet para “laugh out loud” equivalente a ja ja ja en español).

“Este es un día histórico para internet y los 2.000 millones de personas en todo el mundo que dependen de esta red”, declaró el presidente del ICANN, Rod Beckstrom, en la rueda de prensa de presentación.

El organismo argumenta que la explosión del número de internautas hace esencial la ampliación de los 22 sufijos hoy en uso, entre ellos .com y .org.

Beckstrom dijo que la ICANN espera que los primeros nuevos sufijos puedan empezar a utilizarse en el primer trimestre de 2013, pero advirtió que evaluar todas las solicitudes podría requerir unos 20 meses.

“Estamos a las puertas de una nueva era de innovación en internet, una innovación que significa nuevos negocios, nuevas herramientas de marketing, nuevos empleos, nuevas maneras de vincular a las comunidades y de compartir información”, agregó.

Pero insistió también en que por el momento son solo solicitudes.

“No están aprobadas y algunas a lo mejor no se aprueban. Ninguna entrará en internet hasta que hayan superado una evaluación rigurosa, objetiva e independiente”, aclaró el presidente de la ICANN.

Prácticamente la mitad de las peticiones, 911, se originaron en Estados Unidos, 675 en Europa, 303 en la región Asia Pacífico. Las 24 de Latinoamérica —entre ellas .lat, .cafe, .vuelos, .hoteles, .legal—, y las 17 de África son inéditas.

Todos los solicitantes pagaron los 185.000 dólares (150.000 dólares) requeridos a la ICANN, que recaudó 352 millones de dólares.

El organismo precisó que 66 de las propuestas estaban vinculadas con lugares geográficos, como .nyc, .miami, .rio, .madrid o .paris.

El sufijo más pedido es .app, con 13 solicitantes incluidos Amazon y Google. Nueve quieren registrar .blog, seis .baby, cuatro .pizza.

Cuando varios organismos hayan solicitado el mismo sufijo, tendrán prioridad las “solicitudes comunitarias” , es decir de organismos que representen a varios grupos como asociaciones gremiales.

En caso de que no haya peticiones comunitarias, la ICANN alentará a los solicitantes a “alcanzar algún tipo de acuerdo”, explicó Beckstrom.

Si no resulta, se procederá a una subasta del dominio, lo que podría dar lugar a una guerra en casos donde dos grandes compañías, como por ejemplo Google y Amazon, persiguen el mismo sufijo como .books o .blog.

El Vaticano pidió registrar .catholic, una empresa turca .islam, la Liga Árabe .arab, y una compañía europea y otra estadounidense .latino.

Además de los 185.000 dólares de entrada, el mantenimiento de un dominio costará 25.000 dólares anuales, aunque sus administradores podrán luego percibir comisiones anuales de las empresas vinculadas con los nombres de dominio.

La compañía ICM Registry, que gestiona desde recientemente el nombre de dominio genérico .xxx, pidió esta vez los sufijos .sex, .porn y .adult.

Directi, un revendedor de dominios con sede en Dubái, solicitó una treintena de sufijos, incluidos .web, .music, .law, .bank, .hotel, .news y .doctor.

Entre todas las demandas presentadas del 12 de enero al 30 de mayo, hay también 116 “nombres de dominios internacionalizados” , direcciones que no están en el alfabeto latino.

El proceso de ICANN ha sido criticado, sobre todo porque ha obligado a las empresas o asociaciones a gastar mucho dinero para asegurarse el control de nombres de dominio genéricos con el único propósito de evitar su desvío.

A otros les preocupa que algunos países destierren categorías enteras de sitios web basados en su sufijo.

Fuente: abc.com.py

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Telefonía e Internet, otra vez sin servicio

Telefonía e Internet, otra vez sin servicio

Arnet y Personal se quedaron ayer sin prestación desde la zona centro del país hasta el norte. Por accidente, una constructora habría roto una línea de red óptica en avenida Panamericana, en Escobar. 

 

Cuando todavía estaban frescas las consecuencias de la caída del servicio por parte de Movistar (ver aparte), Telecom sufrió un presunto accidente que habría provocado que medio país se quedara sin actividad para los usuarios de telefonía móvil e Internet.

El corte afectó, a partir de las 17, a los usuarios de Arnet y de Personal en las provincias de Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Catamarca, Santiago del Estero, La Rioja, Tucumán, Salta, Jujuy, Chaco y la región mesopotámica.

En un comunicado oficial, Telecom pidió “disculpas por las molestias ocasionadas” y explicó que la caída del servicio fue resultado de una situación accidental.

En este sentido, advirtió que la razón fue “un corte en la red de fibra óptica, que afectó los servicios de telecomunicaciones en la región norte del país, el que fue solucionado aproximadamente a las 19”.

Al respecto, Telecom aseguró que “en dos horas y media” la empresa logró restablecer el servicio, “activando un plan de contingencia, a pesar del daño infligido sobre su red de fibra óptica, ocasionado por obras viales de envergadura desarrolladas por terceros, que se realizan en la traza de la autopista Panamericana, a la altura de la localidad Escobar, provincia de Buenos Aires”.

Según indicó la compañía, estas obras afectaron el cable de fibra óptica, a pesar de toda la infraestructura de protección que lo recubre.

Como sucedió cuando Movistar dejó sin servicio a sus usuarios el 2 de abril pasado, la caída en los servicios de Arnet y Personal fue uno de los temas del día en las redes sociales.

Las quejas también se multiplicaron en la página web de Telecom y en sus sitios en redes sociales como Facebook.

Varios usuarios consultados por La Voz del Interior a través de la red Twitter aseguraban que la normalización se produjo con posterioridad a las 19.

Si bien los principales servicios afectados fueron los de telefonía celular e Internet, también se vio “parcialmente” restringido el servicio básico telefónico.

Evalúan sanciones. El titular de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Ceferino Namuncurá, consignó que la dependencia oficial requirió a Telecom toda la información relacionada con el corte en la red de fibra óptica que afectó los servicios en la región norte del país.

El titular de la oficina gubernamental aseguró que, en el caso de corresponder, “se tomarán las medidas necesarias para penalizar” a la empresa.

Namuncurá, en diálogo con la agencia oficial Télam, dijo que el Gobierno detectó “el corte de dos fibras que estaban en un mismo ducto, que afectó a todo el sistema de telefonía móvil y de banda ancha en las provincias del norte y en la telefonía fija de Misiones”.

Pedido de más información. El funcionario enfatizó que el Gobierno comenzó a requerir “más información a la empresa Telecom, de manera de poder analizar qué medidas tomar y en el caso de ser pasibles de una sanción, serán penalizadas”.

Al respecto, el funcionario recalcó que la empresa deberá precisar “los motivos del corte, la cantidad de usuarios afectados y las medidas que tomó para reponer el servicio”.

“Del seguimiento que hicimos provincia por provincia, sabemos que se ha restituido el servicio”, agregó Namuncurá.

Sin números. Si bien este diario intentó medir el impacto de la caída en los servicios, desde la compañía no se brindaron datos oficiales acerca de cuántos usuarios se vieron afectados por la caída del servicio.

De todas maneras, por el lugar que pasó a ocupar Telecom luego de la privatización de Entel, en la década de 1990, la compañía es una de las operadoras más importantes en materia de servicios de conectividad de Internet y transferencia de datos, no así en telefonía celular en la cual la competencia con Movistar y Claro es mayor.

Rango público

Desde lo sucedido con Movistar, varias iniciativas en el Congreso plantean la necesidad de dar a la telefonía celular la categoría de “servicio público”, entre ellas las de Rubén Giustiniani (PS) y de la ex senadora Blanca Osuna (FPV).

Más información

- Reintegros por el apagón de Movistar


Fuente: lavoz.com.ar

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Gobierno cubano asegura que usuarios de internet crecieron un 45% en 2011

Gobierno cubano asegura que usuarios de internet crecieron un 45% en 2011

Las autoridades cubanas aseguraron este martes que el número de usuarios de internet creció un 45% en 2011, en comparación con el año anterior, aunque mantuvo el silencio sobre el cable submarino tendido desde Venezuela para ampliar el acceso.

La Habana. AFP.
Según un reporte de la estatal Oficina Nacional de Estadísticas (ONE), el número de usuarios en 2011 fue de 2.610.000 frente a 1.790.000 el año anterior, es decir un 45,8% más.
De igual forma, los usuarios de internet por cada 1.000 habitantes (en una población de 11,2 millones) pasaron de 159 en 2010 a 232 en 2011, mientras que la cantidad de computadoras existentes en el país sólo creció de 724.000 a 783.000, de las cuales, 469.800 están conectadas en red.
Cuba tiene restringido el acceso a internet debido a su limitado ancho de banda por la conexión satelital a la que está obligada, que está impedida de conectarse a los cables internacionales que pasan cerca de sus costas, debido al embargo de Estados Unidos.
Las autoridades señalan que por ese motivo priorizan su uso social en escuelas, universidades, centros de investigación y otras instituciones, mientras que sólo médicos, periodistas y otros profesionales, tienen acceso individual.
Sin embargo, tras una inversión de más de 70 millones de dólares, una empresa mixta cubano-venezolana tendió un cable submarino entre ambos países, que debe multiplicar por 3.000 el actual ancho de banda y que debió estar activo en julio de 2011.
Aunque las autoridades venezolanas aseguran que el cable está activo, La Habana guarda silencio al respecto, y las condiciones de conexión se mantienen sin mejoría.

Fuente: lanacion.com.py

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El gobierno de Internet: ¿Qué se esconde tras el velo de la UIT?

El gobierno de Internet: ¿Qué se esconde tras el velo de la UIT?

Vinton Cerf, uno de los indiscutibles padres de Internet, acaba de denunciarlo en un artículo publicado el pasado 24 de mayo de 2012 en el New York Times: "Un nuevo frente en la batalla por Internet se está abriendo en el seno de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)", una organización del sistema de las Naciones Unidas, fundada en 1865, y tradicionalmente centrada en las redes de telecomunicación y en la asignación de frecuencias de radio, "más que en Internet en sí", que cuenta con 193 Estados miembros.

 

La razón es que, como Cerf indica, la UIT está llevando a cabo "una revisión de los acuerdos internacionales en materia de telecomunicaciones, a fin de ampliar su ámbito de regulación a Internet", que pretendería certificar en una cumbre agendada para diciembre de 2012 en Dubai.

No es la primera vez que la UIT interfiere con Internet. Ya lo hizo, si bien fallidamente, en los años setenta, tratando de construir toda una red alternativa a la aún entonces incipiente Internet, de la mano del llamado protocolo OSI (Open Systems Interconnection), que intentó erigir en rival del recién nacido TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) del propio Cerf y Robert Kahn. OSI fracasó, y con él la UIT, y lo hizo por la sencilla razón de que llegaba tarde: como el gran experto norteamericano David Post ha señalado, OSI carecía de red propia, cosa de la que sí gozaba el TCP/IP, que contaba ya con el embrión de la actual Internet.

La UIT volvió a emplearse de lleno en la llamada Cumbre mundial sobre la sociedad de la información, que se viene celebrando regularmente desde 2003. El objetivo de la primera fase de estas reuniones era preparar los fundamentos de la sociedad de la información para todos, teniendo en cuenta los distintos intereses en juego. El objetivo primordial de la segunda fase es precisamente alcanzar acuerdos en materia de gobierno de Internet, mediante un cauce aún más específico, el llamado Foro para la Gobernanza de Internet.

La pugna en el seno de la Cumbre mundial se basa en la pretensión de determinados países emergentes de participar de un modo más activo como Estados en el gobierno de la Red. En la reunión del Foro para la Gobernanza de Internet en Nairobi en septiembre de 2011, dicha pretensión se articulaba en torno a dos posturas principales: la capitaneada por China o Rusia, de elaborar un "Código internacional de conducta para la seguridad de la información"; o la promovida por países como India, Brasil y Suráfrica, a fin de crear un nuevo "ente global" encargado de gobernar Internet.

Es cierto que el gobierno de Internet debe ser sensible a las diversas procedencias geográficas y a los diferentes sectores económicos o sociales: después de todo, la Red tiene hoy un alcance mundial y multisectorial. También que EE.UU., bajo cuya tutela se encuentran actualmente los principales organismos de gobierno de Internet, ICANN en especial, ha de estar abierto a esas sensibilidades. Como asimismo que la Red no puede erigirse en un medio, por así decir, "inmune al derecho", de manera que también en ella deban y puedan aplicarse las normas que impidan cualquier tipo de injusticia.

Pese a ello, es obvio que tras el velo de Naciones Unidas y UIT, se ocultan los intereses de todos los Estados del mundo, algunos más respetuosos que otros con la idea de una Internet abierta.

Con sus innegables sombras, es también claro que Internet ha abierto parcelas antes desconocidas de libertad, como también oportunidades insospechadas para la innovación y, por tanto, para el progreso de la humanidad. Si eso ha sido así gracias a una Internet abierta, parece necesario preservarla como tal.

Por eso considero prudente que ICANN y las demás entidades encargadas del gobierno de Internet continúen lejos del alcance de la UIT, que no es en el fondo otra cosa que pretenderlas mantener lejos del alcance de quienes no creen en la libertad, ni dentro, ni fuera de la Red.


Fuente: abc.es

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Google, en busca del "mapa perfecto" en 3D y sin conexión a internet

Google, en busca del "mapa perfecto" en 3D y sin conexión a internet

El buscador de internet Google presentó ayer las novedades de su plataforma de mapas digitales, que anuncia en tres dimensiones y consulta en móviles sin conexión a internet, "en busca del mapa perfecto".

Los mapas 3D se ofrecerán primero, "posiblemente antes de que acabe este año", para móviles de Estados Unidos y de "áreas metropolitanas completas" de ese país, según ha dado a conocer la empresa.

El vicepresidente de ingeniería de la compañía, Brian McClendon, explicó el proyecto a la prensa europea a través de una multiconferencia telefónica en la participó Efe, poco antes de conocerse en San Francisco el anuncio oficial, denominado "Next dimensión on Google Maps".

McClendon subrayó el interés de Google en registrar datos cada vez mas precisos de todo el mundo "en busca del mapa perfecto", un servicio "que no acaba nunca", cuya utilidad ya han demostrado los millones de usuarios que lo siguen.

Los mapas 3D para dispositivos móviles, con archivos que alcanzan los 50 megabytes y detalles precisos de calles e interiores de algunos edificios, combinan nuevas técnicas de presentación de imágenes por ordenador a partir de tomas aéreas de 45 grados, dijo.

"Para finales de este año esperamos tener imágenes en 3D de áreas metropolitanas en todo el mundo con una población combinada de hasta 300 millones de habitantes", señaló el portavoz de Google, quien anunció la inclusión de algunas ciudades europeas que no precisó.

El servicio se presta primero a móviles tanto Androids como de sistema iOS (del competidor Apple), porque aunque es la misma información que se ofrecerá en ordenadores de mesa, las plataformas telefónicas están más estandarizadas y es más rápido adaptarlas a los algoritmos y gráficos que utiliza el nuevo servicio.

Además, agregó, Google considera que, en el futuro, la mayoría de los usuarios de "Google maps" serán de móviles. "Ofrecemos una información que todos se querrán llevar allá donde vayan", apuntó.

Sobre la incorporación de los nuevos mapas a las plataformas iOS (iPhone, iPad), Brian McClendon precisó que para su empresa "es un orgullo" compartir un buen producto que sirva para todos.

También hizo público el proyecto de ofrecer la consulta de los nuevos mapas sin conexión a internet a los usuarios de Androids en más de cien países, dentro de "las próximas semanas".

"Google maps" contará asimismo con una mejor herramienta para recoger datos de lugares de difícil acceso, en su mayoría entornos naturales, con un equipo que cabe en una mochila y que han llamado "Street View Trekker", con el que se podrán recoger imágenes de 360 grados incluso sobre esquís.

Amplían, por otra parte, la posibilidad de que el usuario incorpore nuevos mapas a través del "Map Maker", que ahora incluye Sudáfrica y Egipto y en las próximas semanas también Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Liechtenstein, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Noruega y Suiza.

Para Google, el primer motor de búsqueda del mundo, según datos del sistema de medición de tráfico en internet Alexa, los mapas son muy importantes dentro del servicio que prestan y en su modelo de negocio, reconoció McClendon.

El servicio gratuito "Google maps" proporciona mapas digitales interactivos, elaborados con fotos reales tomadas desde el aire, por satélite, y desde la misma calle y salió a la luz en 2005.

Una información del diario neoyorquino "The Wall Street Journal", recogida este martes por EFE, anunciaba la próxima puesta en marcha por Apple de una aplicación propia de mapas para el sistema operativo móvil iOS.

La empresa, según el diario, podría presentar el software durante la conferencia tecnológica que se celebrará en San Francisco del 11 al 15 de junio

Fuente: jornadanet

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Linkedin investiga robo de 6 millones de contraseñas

Linkedin investiga robo de 6 millones de contraseñas

Directivas de la red social recomiendan a sus usuarios cambiar la contraseña en el menor tiempo posible. 

 

La red social de negocios Linkedin, confirmó a través de su blog que al menos unos seis millones de contraseñas de sus usuarios fueron robadas y filtradas en Internet.

Aunque no se conocen cifras exactas, el suceso representa un riesgo para millones de usuarios  de Linkedin,  dado que la información profesional  y personal de las víctimas está en manos de hackers.

Para contrarrestar la situación, representantes de LinkedIn enviaron correos electrónicos a los miembros afectados explicando el procedimiento para el cambio de contraseñas.

Sin embargo, expertos recomiendan a los 160 millones de usuarios de la red que cambien sus datos lo antes posible.

El hecho fue descubierto por un experto en seguridad en Internet, Per Thorsheim, luego de que detectó datos para acceder al perfil de profesionales de red social en un foro de hackers.

La filtración de contraseñas se produjo luego de que LinkedIn lanzara una aplicación para celulares que extrae la información del calendario de los usuarios y las aloja en el servidor de la red sin la autorización de sus dueños.

Ante el incidente, la red social justificó que la aplicación es necesaria para ofrecer un mejor servicio a las empresas y fue obligada a proporcionar un informe a los usuarios con información más detallada.

A principios de este 2012 información de Gmail sobre funcionarios del gobierno de Estados Unidos, también se filtró en Internet. Los hackers enviaron a sus víctimas correos provenientes de fuentes aparentemente confiables, para acceder a la información.


Fuente: voanoticias

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Nace una nueva internet

Nace una nueva internet

TECNOLOGÍA Aunque no lo haya notado, el internet que usa en este momento no es el mismo de ayer y ese cambio ofrece infinitas posibilidades para el mundo interconectado del futuro.

Puede que este miércoles internet le parezca la misma de siempre, pero lo cierto es que la red global estrenó un nuevo sistema de protocolos que reemplazará el existente y que permitirá la creación de trillones de nuevas direcciones.

El sistema IPv6, puesto en marcha a las 00:01 GMT, sustituirá poco a poco al IPv4, lo que permitirá salir del apuro en el que ahora se encuentra internet: cada vez cuenta con menos direcciones.

Y la principal razón por la que necesitamos nuevas direcciones es la proliferación de aparatos inteligentes.

Mudanza necesaria

Expertos consultados aseguran que los usuarios en realidad van a notar pocos cambios respecto al viejo sistema IPv4.

Este tipo de protocolo se concibió durante el nacimiento de la red y sólo permite la creación de hasta 4.000 millones de direcciones IP, el número que identifica a cada aparato conectado a la red.

Cada uno de estos aparatos, tales como una computadora, tableta o celular inteligente, necesita su propia dirección para poder acceder a internet.

Sin embargo, debido a que las direcciones escasean, en ocasiones varias computadoras funcionando en el mismo hogar no tienen más remedio que compartir la misma IP, lo que da lugar a una navegación mucho más lenta.

Billones de billones de direcciones

La empresa de tecnología Cisco predijo que en 2016, unos 18.900 millones de aparatos estarán conectados a internet, por lo que la puesta en marcha del IPv6 permitirá crear el espacio necesario para darles cabida.

Vint Cerf, pionero de la red y actual "jefe evangelista de internet" para Google, explicó en su blog que "el nuevo y mayor IPv6 extenderá el límite de internet a 240 billones, de billones, de billones de direcciones. "Suficiente para el esencial crecimiento ilimitado del futuro próximo".

No obstante, para asegurar una transición suave, y para garantizar que los aparatos conectados a internet no sufran problemas de conexión, ambos sistemas convivirán durante los próximos años.

"Muchos usuarios no notarán nada", dice Leo Vegoda, de la Corporación de Internet para Nombres y Números Asignados (ICANN), organismo que maneja el sistema de direcciones en internet.

Posibles efectos secundarios

Según destacó, algunos internautas con aparatos conectados únicamente a IPv4 podrían notar que sus conexiones a internet funcionan más rápido.

Eso sí, una vez se complete el traspaso al IPv6, los aparatos más antiguos podrían tener problemas.

Y aunque contar con un sistema más amplio tiene obvias ventajas, lo cierto es que algunos expertos ya hablan de posibles amenazas.

Mark Lewis, vicepresidente para el desarrollo de las telecomunicaciones de la firma Interoute, afirma que la proliferación de aparatos inteligentes podría acarrear problemas de seguridad para las empresas.

"La introducción del IPv6 significará efectivamente que el aparato, desde el teléfono celular a la máquina expendedora de productos, podría convertirse en un espía de la oficina", explicó.

"Esto genera la necesidad de que las organizaciones aseguren los nuevos aparatos conectados a internet que funcionan en sus oficinas".

La diferencia

En el antiguo sistema las direcciones IP se veían más o menos así: 216.27.61.137

Con el IPv6 las direcciones IP se verán así: 3ffe:1900:4545:3:200:f8ff:fe21:67cf

Fuente: semana.com

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Comercio electrónico: negocios abiertos las 24 horas ¿Estás preparado?

Comercio electrónico: negocios abiertos las 24 horas ¿Estás preparado?

Internet no cierra sus puertas, ni de día ni de noche, con ello, tu negocio online tampoco. Esto supone una gran diferencia frente a las tiendas tradicionales, lo que puede ser una gran ventaja. En nuestra mano está el saber aprovecharla, dado que una gestión inadecuada podría suponer un gran inconveniente. Aun así el ecommerce ha venido a revolucionar nuestro modo de comprar y vender. 

 

Se amplía el horario de apertura, ahora es perenne, 24 horas al día, 365 días al año. Esto implica una presencia constante de tus productos en la red; las puertas de tu negocio nunca se cierran. Seguro que siempre has soñado con mantener tu establecimiento abierto por la noche, o los días festivos. Pues bien, tus deseos se han hecho realidad.

Ahora tus productos tienen mayor visibilidad. Frente a las atiborradas estanterías de las tiendas, aquí cuentas con un espacio prácticamente ilimitado para mostrar tu oferta comercial. En tu mano está saber vender el producto en este nuevo medio. Dado que no es posible tocar el producto, hay que suplir esta carencia aportando la mostrar información sobre el producto, completa y detallada: imágenes, consejos de uso, vídeos explicativos.

La opinión del cliente también es importante. Muchos de las tiendas online de internet ofrecen información de productos pero no proporcionan herramientas o disponen de espacios donde los propios consumidores puedan valorar su experiencia de compra o la calidad del producto.

Perder el miedo a las críticas y opiniones es importante y podemos aprender mucho de ello. Ofrecer la posibilidad de sugerir comentarios de los clientes puede influir de forma positiva en las decisiones de otros compradores o a mejorar nuestros servicios y productos cuando estas se manifiestan bajo un contexto negativo.

Un alto porcentaje de usuarios utiliza internet para ampliar información, que posteriormente utiliza para comprar el producto físicamente. Incluso es habitual que los clientes recurran a la web cuando se encuentran en la propia tienda. Juega en casa, vincula la web a tu tienda física, incluye códigos QR al lado de los productos, con su ficha detallada. Aumentarás las posibilidades de cerrar la venta.

Más canales de promoción. En una tienda online no puedes poner un repartidor de propaganda en la puerta para atraer a todo el que pase, pero sí existen otros métodos y multitud de herramientas y canales para dar a conocer nuestros productos; en este caso aprovechando el entorno online, como la optimización del sitio web, campañas de SEM o el e-mailing. Además, puedes utilizar la gran fuerza de las redes sociales para aumentar la relevancia sobre la marca y sus productos, o crear una comunidad relacionada con nuestro propio negocio.

A tener en cuenta

El hecho de comprar online puede causar cierta desconfianza por parte de los clientes y consumidores tanto hacia la empresa, como hacia el método de pago, o el tipo de compra realizada, ya que el usuario no obtiene su compra en el acto. Los consumidores buscan sobre todo transparencia, seguridad y confianza.

Pon a su disposición información sobre la empresa, la garantía de satisfacción, modo de envío, condiciones de devolución, el servicio postventa... Toda información es poca, cuida su formato y presentación. No utilices largos e interminables párrafos en letra minúscula, cuyo acceso está recluido en un minúsculo apartado de la web. Muestra claramente el contenido, a fin de cuentas se trata de argumentos de venta, hazlo atractivo y facilita su lectura. Demuestra que no tienes nada que esconder.

La atención al cliente

Por mucho empeño que pongamos en hacer todo de la forma más correcta y efectiva posible, siempre nos encontraremos con clientes insatisfechos con algún producto o un problema determinado relacionado con el envío, defectos del propio producto o simple insatisfacción. Es necesario por ello conocer cuales son los derechos de los consumidores online y que pueden exigirnos o cuales pueden ser las diferentes reclamaciones que puedan darse, pero también igual de importante es el ofrecer una atención rápida y efectiva que pueda dar soluciones a los diferentes problemas.

Es esencial transmitir que realmente hay alguien al otro lado, como puede ser un número de teléfono disponible las 24 horas o en horarios especificados, chat en línea o incluso videoconferencia. Aquí el factor humano es tremendamente importante. La atención al cliente puede convertirse en un aspecto diferencial de nuestro negocio que puede hacernos perder clientes o ganarnos la fidelidad de todos ellos.

¿Estás preparado para tener tu comercio abierto las 24 horas? ¿cuáles son para ti sus principales ventajas?


Fuente: puromarketing

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El comercio electrónico quiere "despabilarse"

El comercio electrónico quiere "despabilarse"

A nivel nacional, el sector movió 11 mil millones de pesos en transacciones y este año prevé crecer 40%. Mercado Libre es el referente número uno.

Mercado Libre llegó a Córdoba para demostrar la importancia de Internet para el comercio y las potencialidades de la plaza –aún subdimensionada, según dicen los directivos de la empresa– en la materia. Los números hablan por sí mismos: el año pasado, casi el 30 por ciento de los usuarios de Internet en Argentina realizaron al menos una compra digital, generando un volumen de 11 mil millones de pesos operados.

Federico Procaccini, gerente general de Mercado Libre, explicó que la empresa, que nació en 1999 en Argentina y hoy está presente en 13 países, acompaña la tendencia en boga: en el país ya es número uno en e-commerce, y en 2011 transaccionó en su web casi cinco mil millones de dólares a nivel global. El 20 por ciento de ese volumen correspondió a operaciones locales.

Córdoba, a ritmo lento. Pese a que la cantidad de usuarios crece constantemente, el comercio electrónico en Córdoba viene un poco atrasado con respecto al mapa nacional. “Por eso consideramos que es una oportunidad importante, hay un mercado por desarrollar”, explicó Procaccini.

El tour cordobés incluyó desayuno con periodistas, una charla sobre cómo las empresas pueden aprovechar el comercio electrónico como plataforma de negocios en la Universidad Siglo 21 y un almuerzo con empresarios de diversos sectores, en especial, del rubro concesionario. Esto último puede dar una pista sobre cómo quiere encarar Mercado Libre su presencia en Córdoba, la cual, al menos por ahora, no incluiría oficinas ni representantes en la ciudad.

Pero todo indica que no hay que dejar de subirse al tren: las proyecciones para el rubro del e-commerce indican que este año se facturarán 16 mil millones de pesos, lo que implicaría un crecimiento del 41 por ciento con respecto a 2011.

De hecho, en el primer trimestre de 2012, Mercado Libre ya facturó 84 millones de dólares, casi 40 por ciento arriba en comparación interanual, y vendió a través de su web más de 15 millones de productos.

Fuente: lavoz.com.ar

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Conectar Igualdad sigue sumando propuestas educativas innovadoras

Conectar Igualdad sigue sumando propuestas educativas innovadoras

Mañana, a partir de las 8.30 horas, en el BOP N° 35 de Garupá se realizará un mega evento organizado por el equipo técnico del Programa c, Educación, Ciencia y Tecnología, donde participarán alumnos de seis escuelas de la zona, del BOP N° 21, CEP N°3, CEP N° 11, CEP N° 6, CICLO BÁSICO N°2 y de la institución anfitriona. 

 

El encuentro se enmarca dentro del proyecto “Juntos por una escuela secundaria para todos" y tiene previsto la realización de talleres de arte, música, audiovisuales y revista digital, a cargo de los referentes de Conectar Igualdad y alumnos de los centros de estudiantes de las escuelas antes mencionadas.

Uno de los principales objetivos del proyecto es involucrar a los jóvenes en la construcción de nuevos espacios educativos a través de un lenguaje que les sea propio: la comunicación digital.

Estos espacios de recreación y aprendizaje activo para los chicos de las escuelas secundarias constituyen una nueva modalidad de trabajo que busca hacerlos protagonistas en la educación que desean para sí mismos.

Fuente: misionesonline.net 

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En cuatro años habrá 19.000 millones de conexiones de red

En cuatro años habrá 19.000 millones de conexiones de red

En América Latina el tráfico IP será siete veces mayor que hoy, sostiene Cisco en su más reciente estudio sobre crecimiento de estas redes y sus tendencias en el mundo.

 

En cuanto a empresas, los usuarios de internet pasarán de 1600 millones en 2011 a 2300 millones en 2016, según cálculos de Cisco.

La proliferación de tabletas, smartphones y otros dispositivos inteligentes, además de las conexiones máquina a máquina (M2M), impulsarán las conexiones de internet en el mundo, según el pronóstico anual Visual Networking Index (VNI) de Cisco, una muestra de lo que serán las conexiones a Internet, desde todo tipo de dispositivos y herramientas tecnológicas en los próximos cuatro años.

Según el mismo informe, que tradicionalmente es uno de los más precisos y respetados del sector, para el año 2016 habrá casi 19000 millones de conexiones de red (es decir, casi 2,5 conexiones por cada habitante del planeta), en comparación con las 10.300 millones que había en 2011.

Según los cálculos de Cisco, para el año 2016 la velocidad de banda ancha fija promedio se multiplicará por cuatro, pasando de 9 megabits por segundo (Mbps) a 35 Mbps; habrá 1,2 millones de minutos de video, el equivalente a 833 días (o más de dos años), circulando por Internet cada segundo; habrá 1500 millones de usuarios de video online, a diferencia de los 792 millones de usuarios existentes en 2011 y, según las Naciones Unidas, habrá 3.400 millones de usuarios de Internet, aproximadamente el 45% de la población del mundo. Asimismo se espera que más de la mitad del tráfico mundial de Internet provenga de conexiones Wi-Fi.

En consecuencia, indica Cisco, el tráfico IP anual mundial será de 1,3 zettabytes (un zettabyte equivale a mil trillones de bytes, o un billón de gigabytes). Asimismo, el aumento proyectado del tráfico IP mundial solamente entre 2015 y 2016 será de más de 330 exabytes, cifra casi equivalente al total de tráfico IP mundial generado en 2011 (369 exabytes).

Además se espera que el tráfico IP mundial en 2016 llegue a 150 petabytes por hora, cifra que equivale a 278 millones de personas transmitiendo una película en HD (con una velocidad promedio de 1,2 Mbps) simultáneamente.

El estudio realizado por Cisco incluye una proyección cuantitativa de cantidad de tráfico IP que circulará por las redes públicas y privadas, como Internet, redes IP administradas y tráfico de datos móviles generado por los consumidores y los usuarios empresariales. Este año la compañía también desarrolló un estudio complementario: el Pronóstico de adopción del servicio Cisco VNI, que incluye datos mundiales y regionales sobre el crecimiento de los servicios residenciales, los servicios móviles para el consumidor y los servicios empresariales.

"En nuestra vida cotidiana pasamos cada vez más tiempo conectados mediante diferentes dispositivos. Usamos videollamadas, vemos películas en tabletas, navegamos en televisores con conexión a Internet o hacemos videoconferencias en la oficina; la suma de nuestras acciones no solo exige zettabytes de ancho de banda, sino que cambia notablemente los requisitos de red necesarios para cumplir las expectativas de esta ‘nueva realidad’”, Suraj Shetty, vicepresidente de marketing de productos y soluciones, Cisco.

Tendencias regionales de tráfico IP

•    Se cree que en 2016, la región de Asia Pacífico generará la mayor cantidad de tráfico IP (40,5 exabytes por mes), con lo cual se mantendría por encima de América del Norte (27,5 exabytes por mes), que se ubica en el segundo puesto en cuanto a cantidad de tráfico.

•    Las regiones con mayor velocidad de crecimiento del tráfico IP para el período analizado (2011–2016) son Medio Oriente y África (tasa de crecimiento anual compuesta [CAGR, Compounded Annual Growth Rate] del 58%, diez veces mayor) y América Latina (CAGR del 49%, siete veces mayor).

•    En cuanto a los países, se calcula que India tendrá la mayor tasa de crecimiento del tráfico IP, con una CAGR del 62% entre 2011 y 2016. En segundo lugar se encuentran Brasil y Sudáfrica, ambos con una CAGR del 53% durante el período analizado.

•    De acuerdo con el pronóstico del índice, para el año 2016 los países que más tráfico generarán serán los Estados Unidos (22 exabytes por mes) y China (12 exabytes por mes).

Crecimiento de dispositivos en todo el mundo

•    En 2011, las computadoras personales generaron el 94% del tráfico de Internet de consumidores. Se cree que este aporte disminuirá al 81% para el año 2016, lo cual demuestra cómo el aumento de la cantidad y la variedad de dispositivos, como tabletas, smartphones, etc., afecta el uso y el acceso a Internet de los consumidores y las empresas.

•    Para el año 2016, se calcula que los televisores representarán el 6% del tráfico de Internet de los consumidores del mundo (mientras que en 2011 fue del 4%), y el 18% del tráfico de video por Internet (7% en 2011), lo cual demuestra que los televisores con acceso a la Web se han convertido en una opción viable de conexión para muchos consumidores.

TV 3D y HD (video avanzado)

•    Se calcula que el tráfico mundial de video avanzado, como televisión tridimensional (3-D) y de alta definición (HDTV), se quintuplicará entre 2011 y 2016.

Banda ancha móvil

•    Se proyecta un aumento del tráfico de datos por Internet móvil de 18 veces entre 2011 y 2016, equivalente a 10,8 exabytes por mes (o 130 exabytes anuales).

Uso compartido de archivos a nivel global

•    Para el año 2016, el tráfico mundial entre punto a puntos (P2P) proyectado representará el 54% del tráfico de uso compartido de archivos por Internet de los consumidores, cifra menor al 77% registrado en 2011. Sin embargo, en términos de cantidad, se calcula que el tráfico punto a punto aumentará de 4,6 exabytes por mes en 2011 a 10 exabytes por mes en 2016.

Tráfico IP empresarial mundial

•    Se prevé que el uso de videoconferencia por IP en las empresas se sextuplicará durante el período analizado, lo cual representa una velocidad de crecimiento más de dos veces mayor que el tráfico IP empresarial, con una CAGR del 42% entre 2011 y 2016.

Mercado mundial y la adopción del servicio 

Residencial

•    En 2011, había 1.700 millones de usuarios residenciales de Internet con acceso fijo a la red en el mundo. El informe pronostica que en 2016 habrá 2.300 millones de usuarios residenciales de Internet con acceso fijo.

•    Se espera que la TV digital sea el servicio de televisión digital de mayor crecimiento global entre 2011 y 2016, con un aumento desde 694 millones de suscriptores hasta 1.300 millones.

•    Se prevé que el servicio de voz sobre IP (VoIP) sea el servicio residencial de Internet con mayor velocidad de crecimiento, ya que incrementará sus usuarios de 560 millones, en 2011, hasta 928 millones en 2016.

•    Además, se espera que el uso de música en línea sea el servicio de Internet residencial con mayor difusión. En 2011 había 1.100 millones de usuarios (63% de usuarios residenciales de Internet), que se calcula que ascenderán a 1.800 millones para el año 2016 (79% de los usuarios residenciales de Internet).
Servicios móviles para el consumidor

•    Para los consumidores móviles mundiales se proyecta un aumento desde 3.700 millones, en 2011, hasta 4500 millones en 2016.

•    Además, se prevé que el video móvil será el servicio móvil para consumidores con mayor velocidad de crecimiento mundial, ya que pasará de 271 millones de usuarios, en 2011, a 1600 millones en 2016.

•    En el informe también se postula que los SMS entre consumidores serán el servicio móvil para consumidores de mayor difusión en el mundo. En 2011, este servicio contaba con 2.800 millones de usuarios (74% de los usuarios móviles particulares), cifra que ascenderá a 4.100 millones (90% de los usuarios móviles particulares) para el año 2016.

Empresas

•    Se proyecta un crecimiento mundial de los usuarios de Internet, que pasarán de 1600 millones en 2011 a 2300 millones en 2016.

•    Además, se prevé que la videoconferencia en equipos de escritorio será el servicio con mayor velocidad de crecimiento entre 2011 y 2016, ya que ascenderá de 36,4 millones de usuarios a 218,9 millones.

•    Se calcula que los servicios de localización (LBS, location-based services) móviles para empresas serán el servicio móvil empresarial con mayor velocidad de crecimiento en el mundo, ya que sus usuarios aumentarán de 27 millones en 2011 a 158 millones en 2016.


Fuente: Elespectador.com

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¿Cuáles son las 10 medidas de Mark Zuckerberg para que Facebook siga en el centro de la escena tecnológica?

¿Cuáles son las 10 medidas de Mark Zuckerberg para que Facebook siga en el centro de la escena tecnológica?

 El “paquete” de resoluciones del empresario de 28 años de edad es muy variado y amplio, como corresponde a una “nación virtual” compuesta por 900 millones de habitantes. Van desde la telefonía hasta el comercio electrónico, pasando por la fotografía y la administración de archivos.   

Facebook vive desde hace un mes un estado de excitación y fiebre interna por su salida a la Bolsa, que tuvo hasta ahora resultados inferiores a los esperados.
Al mismo tiempo que conducía esta histórica movida bursátil y preparaba su casamiento con Priscila Chan, el CEO y fundador de la empresa, Mark Zuckerberg, tomó algunas decisiones y analiza otras medidas, como si fuera el primer ministro de una nación desarrollada, para mantener a su compañía en el centro de la escena del negocio tecnológico.

El “paquete” de medidas del empresario de flamantes 28 años de edad es muy variado y amplio, como corresponde a una “nación virtual” compuesta por 900 millones de habitantes. Van desde la telefonía hasta el comercio electrónico, pasando por la fotografía y la administración de archivos.

Aquí, un repaso por las 10 medidas con las cuales el joven emprendedor busca no perder la iniciativa, en medio de un debut bursátil de resultados inferiores a lo previsto:

El celular de Mark
La firma con sede en la ciudad estadounidense de Palo Alto planea lanzar un “smartphone” de creación propia para 2013.

Para ello, cuenta con un equipo formado por algunos ex empleados de Apple que trabajaron en los productos móviles más populares de la empresa del logotipo de la manzana.

Varios ingenieros de software y hardware que participaron de artículos como el iPhone o la iPad han sido contratados por la red social para crear su celular propio, según informó el diario The New York Times.

Se trata de alrededor de media docena de antiguos ingenieros, que van por un nuevo intento de Facebook por tener un móvil. 

Por ejemplo, la taiwanesa HTC lanzó hace un año los terminales ChaChaCha y Salsa, que cuentan con su propio botón físico de la red social.

“Entrar en el negocio de telefonía móvil es increíblemente complejo”, explicó Hugo Fiennes, antiguo trabajador de hardware de Apple que abandonó la compañía para empezar una nueva empresa de hardware: Electric Imp.

Según un empleado de la compañía, Zuckerberg está preocupado de que si no crea un teléfono móvil en un futuro cercano, entonces su empresa llegará a ser simplemente una aplicación para plataformas móviles.

La vicepresidenta y analista de Gartner Group, Carolina Milanesi, afirmó que tanto Facebook como Google podían seguir el mismo camino que Amazon, que apostó por ofertar hardware de bajo presupuesto con Kindle, la tableta "low cost" con mayor número de ventas.

La Opera de Mark
Facebook evaluaría la compra de la compañía noruega Opera Sofware, desarrolladora de los navegadores web Opera, Opera Mini y Opera Mobile para computadoras personales y teléfonos portátiles.

Si se confirma esta adquisición, que sería posible gracias a la liquidez que la firma californiana tiene por su salida a bolsa, Zuckerberg tendría su propio navegador Web. 

Esta condición la ostentan hoy Microsoft (Internet Explorer), Mozilla (Firefox), Google (Chrome) y Apple (Safari) y Yahoo.

¿Por qué la compra de Opera? Zuckerberg se ahorraría construir un navegador desde cero. Además, el “browser” de origen escandinavo es conocido y utilizado entre unos 200 millones de usuarios de dispositivos móviles en casi todos los sistemas operativos del mercado.

Las fotos de Mark
Hace menos de dos meses, cuando compró Instagram a cambio de unos mil millones de dólares, la red social lanzó una aplicación fotográfica para aparatos portátiles para editar y publicar imágenes en su plataforma.

Facebook Camera es un programa gratuito y se estrenó únicamente para el sistema operativo iOS de Apple.

La herramienta reproduce el proceso de publicación de fotografías aunque incorpora algunas novedades, como el hecho de que sea posible subir a la red varias instantáneas de forma simultánea.

Facebook Camera ofrece el acceso a las imágenes ubicadas por el usuario en su perfil, así como a las cargadas por sus contactos. Además, tiene función de "etiquetar", "me gusta" y permite hacer comentarios.

Pero no fue la única movida del CEO de la compañía californiana en el negocio fotográfico. Compró LightBox, una aplicación muy parecida a Instagram, porque también facilita tomar fotos con diferentes filtros y compartirlas con amigos.

Con el conocimiento y desarrollos de la firma adquirida, en la red social buscarán mejorar estos productos en “smartphones”.

Pero si usted es usuario de Lightbox, apresúrese a rescatar sus imágenes: a diferencia de Instagram, que sigue en funcionamiento, esta aplicación no seguirá operando, debido a que no se admiten nuevos registros de usuarios. Y los existentes tendrán hasta el 15 de junio tiempo para descargar todas sus fotos antes del cierre total del sitio.

Otra movida posible en el mismo mercado es la compra de la empresa informática de reconocimiento facial israelí Face.com, por la cual Facebook estaría dispuesta a pagar entre 80 y 100 millones de dólares.


Esta compañía desarrolló una aplicación para la red social, denominada "Photos Tagger", que permite a sus miembros escanear fotos de amigos para buscar imágenes en la red y etiquetarlas automáticamente.

La tienda de Mark
La firma del estudiante de Harvard tiene la billetera caliente también en el comercio electrónico: compró la aplicación para “e-commerce” móvil Karma.

Este programa permite a los usuarios comprar regalos de su catálogo desde sus celulares. 

Los receptores reciben un mensaje de texto que les notifica del obsequio y los dirige a un sitio web en donde pueden intercambiarlo, si así lo desean, e ingresar su dirección para entrega.

Karma, que se lanzó en 2011, ya se encuentra integrada con Facebook. Usa los perfiles de la red social para notificar a las personas registradas de los cumpleaños de los amigos, por ejemplo.

La herramienta retendrá sus funciones luego de la adquisición, de acuerdo a un post de los fundadores de la firma.

Esta acción sigue en la línea de mejorar la oferta móvil de Facebook, donde actualmente genera menos ingresos por usuario que en las computadoras tradicionales.

Las características de comercio de la aplicación sugieren que la compañía planea ampliarse en esa área.

El GPS social de Mark
Glancee, una prestación móvil basada en la geolocalización, fue adquirida por Facebook. Es un programa que permite a los usuarios descubrir qué les une con las personas de su alrededor.

Así, por ejemplo, a través de su ubicación se puede saber qué gustos comparte el individuo registrado con la persona que tiene a su lado, o si tienen amigos comunes.

Esta aplicación, que utiliza sistemas como el GPS o el posicionamiento a través de los operadores de telefonía móvil, permite navegar por los perfiles de las personas de alrededor o, simplemente, recibir notificaciones cuando alguien "interesante" esté cerca.

La línea de tiempo de Mark
Pero no todas las medidas de Zuckerberg pasan por compras de empresas. También hay trabajos internos. Por ejemplo, la línea de tiempo (“timeline”) de la empresa que se impuso recientemente a todos los perfiles está experimentando modificaciones.

La compañía confirmó que está introduciendo en algunos usuarios algunos cambios, pero no ha dicho cuándo estarán disponibles para todos.

La principal novedad sería que el nombre del usuario, junto con su información personal, que ahora aparecen bajo la imagen de fondo, se integrará en la misma, con letras blancas para destacarse.

Se añaden nuevos botones para cambiar de forma rápida la fotografía grande, así como para modificar los datos del perfil.

Respecto a los recuadros que enlazaban a la lista de amigos, a las fotos o a los intereses, se agrupará toda esta información en pequeños apartados, situados bajo la imagen de fondo.

Cada uno se acompaña de un icono con los colores de la plataforma y de la sección a la que conduce.

Los archivos de Mark
La red social también quiere competir en el sector del almacenamiento en la nube. Y ha confirmado que permitirá compartir archivos entre los grupos creados en Facebook. Esta opción estará disponible para un grupo reducido antes de julio.

El éxito de servicios como Dropbox o Google Drive -recientemente lanzado por Google- ha hecho que la firma quiera también un trozo del negocio.

Según ha confirmado la empresa de Palo Alto al portal Mashable, permitirá compartir archivos entre los grupos creados en la red social.

Los usuarios podrán cargar datos de hasta 25MB de tamaño, excepto música y ejecutables.

Sin embargo, los "e-books", cómics, videos musicales y películas pueden ser compartidas.

Para prevenir la propagación de archivos maliciosos, inapropiados o que incumplan derechos de autor, “los usuarios podrán informar su presenciade la misma manera que lo hacen con otro tipo de contenido a través del sitio”.

Según Facebook, más de 380 millones de usuarios utilizan los grupos de la red social, por lo que la posibilidad de compartir archivos puede ser una de las acciones más solicitadas por los participantes de los grupos.

Las aplicaciones de Mark
La debutante bursátil se lanzó este mes al mundo de las aplicaciones para móviles con App Center, su nueva tienda de “apps”. Este nuevo sitio permitirá encontrar herramientas que funcionen a través de la web y también para dispositivos iOS y Android.

Los usuarios podrán encontrar todas aquellas prestaciones que utilicen Facebook como sistema de autentificación.

Según ha informado el equipo de la red social en su blog de desarrolladores, las personas serán capaces de acceder al App Center tanto a través de la web como a través de dispositivos iOS y Android.

Para los más de 900 millones de perfiles de la compañía, App Center se convertirá en un nuevo sitio para encontrar aplicaciones como Draw Something, Pinterest, Spotify o Viddy.

Además, incorporará una página de detalles sobre cada herramienta, que ayudará a los individuos a ver en qué consiste el programa e instalarlo.

Para ayudar a controlar los comentarios de los usuarios también introducen una nueva ayuda, Insights, para informar sobre cómo se valora el software.

Además, Facebook también permitirá aplicaciones de pago, las cuales incorporarán una forma de pago en la que los clientes abonarán una tarifa plana para poder usarlas.



Fuente: iprofesional.com

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Tiendas online: 14 claves para atraer clientes e impulsar sus ventas

La diferencia entre vender y comprar

Tiendas online: 14 claves para atraer clientes e impulsar sus ventas 

El contenido de la tienda tiene que sustituir el rol del vendedor

¿Has visto tiendas vacías últimamente? Muchas. ¿Ha caído tanto el consumo o están cambiando los hábitos de los consumidores?

Que cada vez más compramos por Internet es un hecho, si a esto le sumamos que al negocio tradicional le faltan ideas y el consumidor ha perdido poder adquisitivo, una  solución es el comercio electrónico. Pero vender online es algo más que crear una tienda virtual y colgar unas fotos. Se necesitan estímulos a la venta.

¿Qué quiero decir con estímulos a la venta?

En la tienda online no tenemos vendedores que dan un pequeño empujón para terminar la venta. El contenido de la tienda tiene que sustituir el rol del vendedor. ¿Pero cómo? Comportándonos como los vendedores profesionales.

Las fotos y el texto deben de ser suficientemente atractivas para suplantar al vendedor que nos muestra el producto, sus características, sus beneficios o su uso.

Por otra parte, como si de un cambio de manos se tratara,  la tienda online nos debe de dar ese pequeño caramelo para precipitar la decisión del consumidor.

14 claves que no pueden faltar en tu tienda online

• Ofrecer comprar el producto durante de una fecha determinada para poder beneficiarse  de una promoción especial.
• Que determinados clientes se beneficien de una oferta especial personalizada (como pueden ser antiguos clientes).
• Indicar el porcentaje de descuento que el consumidor se ahorra comprando el producto en una oferta determinada.
• Vender a  costes de envío cero e informar sobre ello en la home. La empresa puede proponer varias formas de transporte algunas a coste cero y otras no.
• Informar claramente sobre la política de post-venta en términos de garantía, devoluciones y servicio post-venta.
• Segmentar el producto en función de los beneficios que aporta al cliente en vez de sus características.
• La web sea capaz de recomendar productos al cliente en función de su perfil, en el caso de antiguos clientes, y/o  en relación con la selección de productos que realiza.
• Crear promociones especiales con motivo de fiestas como son San Valentín, Semana Santa, Rebajas, Halloween, Navidades y/o crear tus propias celebraciones como la semana del descanso o aniversario de la empresa….
• Utilizar bonos apadrinamientos: es decir si un cliente me trae otro cliente le ofrezco un regalo o un descuento importante.
• Opción a grabar la compra para que el cliente la retome más tarde. Informar al cliente en caso de abandone o no confirme la compra que tiene la posibilidad de grabar la venta para seguir después.
• Los clientes que hayan recomendado el producto informen sobre su experiencia.
• Un proceso de compra fácil y de un sólo pantallazo.
• Comunica online sobre tu producto . Crea un blog y escribe sobre los beneficios de tu producto, sobre su esencia... divulga lo que escribes en las redes sociales. Suelo elegir Pinterest, twitter y Facebook.
• Comunica offline sobre tu producto. Utiliza los canales con los que te sientas a gusto, sobre todo si tienes una tienda tradicional no dejes de informar a tus clientes de que también tienes una tienda online.

Una tienda física que vende online puede optimizar sus recursos y mejorar su negocio, pero los comerciantes no se pueden contentar sólo en subir unas fotos , escribir un texto y esperar que los clientes les llamen.

¿Y a  ti te compran o vendes?


Fuente: puromarketing.com

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Template de referencia

http://btemplates.com/2012/blogger-template-x5-shadow/demo/

#33697E

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